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本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，从如何说话最能吸引人，怎样说话最受欢迎、如何赞美别人效果最好、怎样批评别人最恰当、怎样说话别人最容易接受、如何拒绝别人最不得罪人、怎样说话最得体、如何说话最能避免难堪、怎样说话最能取得别人的谅解、如何说话最利于沟通、怎样回答面试的问题最得体、如何谈判能争取最大的利益和怎样求人最容易办成事等13个方面，生动而具体地讲述了提高说话水平，改善沟通能力的具
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目录：
第一章 这样说话最能吸引人
第二章 这样说话最受欢迎
第三章 这样赞美别人效果最好
第四章 这样批评别人最恰当
第五章 这样说话别人最容易接受
第六章 这样拒绝别人最不得罪人
第七章 这样说话最得体
第八章 这样说话最能避免难堪
第九章 这样说话最能取得别人的谅解
第十章 这样说话最利于沟通
第十一章 这样回答面试的问题最得体
第十二章 这样谈判能争取最大的利益
第十三章 这样求人最容易办成事
附录 自我测试――你是最会说话的人吗？
